寒冷地仕様情報交換BBSレビュー

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●好転開　「再契約」ではなく仕様変更が可能に。ダイハツの対応を示す記事とその反響（抜粋）

再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　投稿者：子連れコペニスト 投稿日：2002/09/23(Mon) 16:21 No.1796

ここで議論することは自粛しましたので、情報だけを書きます。

昨日、某県のディーラーが、メーカーから「寒冷地仕様を知らずに契約した者に、再契約を伴わず
寒冷地仕様を追加しても良い」という指示を受け、実際に納期延長を伴わず
寒冷地仕様を追加したと言う話を聞きました。

これが我が、熊本でも通用するのかと、本日（２３日）熊本ダイハツ本社に出向き、
この旨を話したところ、「その話はまだ（メーカーから）聞いていない、明日確認し、返事する」
との事でした。

この結果がどう出るのか、また明日書き込みいたします。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　ヒサシ - 2002/09/23(Mon) 19:41 No.1797

その話が事実なら、ダイハツはメ－カ－として英断をくだされたことになりますね。
快挙だと思います。是非、結果が知りたいです。

でも議論自粛は、不要では？ここの書き込みが善し悪しは、別として
購入に参考になったとおっしゃる方もいらっしゃるそうなので。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　子連れコペニスト - 2002/09/25(Wed) 15:23 No.1800

これまでの経過（日記風）。

【９月２２日（日）晴れ】
深夜のチャットで、某Ｓ氏の住む某県のディーラーが、ダイハツ工業から
「寒冷地仕様については、存在を知らずに契約した者も多く、その事をインターネット等
（ここ？）で知った方からの苦情等が多かったので、ディーラーに対し、周知徹底と、
特別な対応をするよう」に連絡されたと言う情報をキャッチ。
某Ｓ氏は実際にディーラーから「再契約ではない形で寒冷地仕様を追加出来る」という
誘いを受けたらしい。それが本当なら願ってもないことだ。
明日熊本ダイハツに行ってみよう。

【９月２３日（月・祝）晴れ】
熊本ダイハツにやってきた。が、自分の担当Ｎ氏はちょうどお休みの日らしい。
その場で連絡を取ってもらえたので、用件だけ伝えた。
　「そういう話はまだ（メーカーから）聞いていませんので、、明日確認して、返事します」
だそうだ。明日に期待だな？

【９月２４日（火）晴れ】
担当Ｎ氏から、連絡が入った。

Ｎ氏「当社の車両調達部に確認したが、やはり寒冷地仕様の追加は再契約になり、
納車が遅れる事になります。」

子連「しかし、他県の情報の例もありますし、当初のカタログに載っていなかった
とはいえ、寒冷地仕様とファブリックにシートヒーターが付いて２万円は魅力的で
あります。妻の実家が阿蘇外輪山に有りますし（平野部と１０度前後違う。）」

Ｎ氏「えっ？２万円？シートヒーターは”レザーパッケージにしか付きません”が・・・」

子連「！！いや・・・ファブリックにも付きますよ（と、寒冷地仕様についての交渉当初から
言っているのだが・・・）メーカーからの指示・連絡はやはり来てないのですか？」

Ｎ氏「車両調達部がすべて仕切っているのですが、無いようです。」

子連「では、私が本社に電話して確認してみます。一応、シートヒーターを
補修部品として付けたらいくらになるのか、調べてて下さい。」

　・・・・このあと、ダイハツ工業（株）に対してメールを送りましたが、この日の内に返事は
来ませんでした。明日来るかな？

【９月２５日（水）晴れ】
晴れの日が続きます。午後一番、ダイハツ工業（株）お客様相談室に、今までの
お話をしました。女性の担当者が折り返し連絡をすると言うことで、待つこと一時間。
そして来ました連絡が！さっきの女性の声ではなく、男性の声（Ｋ氏）。「電話とメールを
いただきまして・・・」えっ？メールのことはさっき言ってないのに・・・・
ちゃんとチェックして下さっているのね。

Ｋ氏「お電話とメールの件、仰るとおりです。いまだ各県毎に周知徹底が成されていない
県があり、対応にばらつきがありますが、おそれもおかげさまでコペンが
好評を得ており、対応に追われているためであり、販売会社の責任ではありません事を
ご了承下さい。」

子連「はい、承知しました。」

Ｋ氏「その上で、熊本ダイハツには改めて、お客様に再度対応を協議して連絡を
入れるように連絡いたします。納期が延びないと言う確証はありませんが、
出来る限りの対応をしたいと思います。」

子「有り難うございます！！」

・・・取り敢えずこれが現在までの話の流れすが、まだ、どうなると正式に
決まったわけではありません。しかし、今回のダイハツ工業（株）の柔軟かつ迅速な
対応と、お客様相談室担当の方の丁寧な説明に、心から感謝したいと思います。
さて、あとはどのような結論に達するのか・・・決まり次第又書き込み致します。

再契約せず寒冷地追加　（～完結編～）　子連れコペニスト - 2002/09/25(Wed) 20:37 No.1801

【９月２５日（水）晴れ・夜】
・・・昼間の電話は本当に嬉しかったが、まだ安心してはいられない。
問題はディーラーがどの様な英断を下すかにかかっている。そう思っている時、
電話がかかってきた。担当のＮ氏である。

Ｎ氏「○○さん、メーカーから連絡がありまして、向こうとうちで若干の見解の
相違があったみたいです。」

子連「はい。」

Ｎ氏「結論を言いますと、今回寒冷地仕様とシートヒーターを追加するのは、
『仕様変更』と言うことで、対応したいと思います。ただし、一回発注している内容を
書き換えて発注書を出しますので、新たに部品の調達の問題もあり、
２週間ほど納期が延びますが、それでもよろしければ。」

子連「マジッすか！？ちょっと嫁と相談して返事します！！」

　・・・そして嫁も快く同意し、私のコペンはおよそ半月遅れの生産となりながらも、
『再契約』ではなく、『仕様変更』で対応していただくことになりました。
まだ詳しい生産日は解りませんが、単純に２週間足すと、
１１月中旬と言うことになります。
慢性的な腰痛のある嫁にとっては、喉から手が出るほど待ち望んだ納車を先延ばし
してでも付けたい装備と言うことで、今回の交渉の結果には大変満足しています。

この場を借りまして、大変お世話になり、またご迷惑をかけました、某Ｓ様、
熊本ダイハツ販売の担当Ｎ様、ダイハツ工業（株）お客様相談室のＫ様に、
心からのお詫びと御礼を申し上げます。

ダイハツサイコー！！　　　　コペンサイコー！！
うるさい客ブラックリストには乗せないで（笑）！！

　　～　再契約せず寒冷地仕様追加できるか・子連れコペニスト編　完　～

祝・寒冷地　ヒサシ - 2002/09/25(Wed) 21:22 No.1802

子連れ殿、長い長い闘争お疲れさまでした。
でも最終的に「寒冷地仕様」＝シ－トヒ－タ－を付けることができて良かったですね。
これも日頃の子連れ殿の努力の賜ですね。
なにはともあれ、おめでとうございました。
愛しい奥様のための努力、返す返すも敬服いたします。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　TearDrop - 2002/09/26(Thu) 14:37 No.1803

奥様への深いお気遣い、そしてその思いを叶えるべくなされた努力が非常にいい形で
実を結ばれたことに感動と安堵を覚えました。加えて、その一連を事実に基づき
詳細にお知らせいただいたことに感謝いたします。またダイハツ様に対しても
こうした事例に対し、可能な限りのお力を尽くし対応を図る姿勢をお示しに
なられたことに有難さと敬意を感じております。

このBBSは、大変おこがましいですが、ダイハツ様にご覧いただくことを望みつつ、
意見を集約して訴えかけるといった方向性を持たず、Copenファンの声をあるがままに
映す場としたく開いたものです。この件については行く先を案じておりましたが
円満に素晴らしい結果をお導きいただけたことで、非常に嬉しく思います。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　エースとし - 2002/09/26(Thu) 18:19 No.1804

子連れコペニスト殿　　(T_T)(T_T)(T_T)

なんという朗報！！
一時この問題で、かなりヒートしていましたが、その勢いも消えかけた・・
と諦めていた矢先！
久々に”寒冷地仕様”へリンク！！
・・・こんな展開になっていたとは・・。嬉しかったじょ～(T_T)
私も熊本なので、早速担当営業へＴＥＬ！！
「どこでそんな情報を得たのか・・」みたいな驚きの声！ムフフ・・。
ということで、車両部に確認し、また連絡を頂くことになりました。
ところで、シートヒーターだけですか？バッテリー他の仕様も含みですか？？
私も明日くらいにはディーラーから回答もらえるかもしれませんので、
結果報告させて頂きます。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　子連れコペニスト - 2002/09/26(Thu) 23:41 No.1805

エースとし殿

納車時期情報ＢＢＳではたった二人の熊本県人ということで、今回レスいただいたことを
嬉しく思います。販売店が同じ熊本ダイハツと言うことで、
私への対応と同じ対応になるはずと思っております。

さて、寒冷地仕様とは、高濃度エンジンクーラント、大容量バッテリー、
大容量スターター、大容量ワイパーモーター、これらをひっくるめた物をいい、
\8,000で注文できます。
さらに、寒冷地仕様を選択した場合のみ、上記の装備＋シートヒーターを\20,000
（取付費は別）で付けることが出来るそうです。ですから、純粋なシートヒーター代は
\12,000程度と言うことになると思います。

ヒサシ殿

いち早くレスいただき有り難うございます。もし、ここで仕様変更という手段を
とっていただくことが出来ず、再契約しなければならないとしたら、納車は３月か
４月ごろになっていたことでしょう。私はただ不満を述べただけの過ぎず、
本当に「よくやった！」と言うべきは、決断を下したメーカーとディーラー、
そしてこの掲示板を提供してくださったTearDrop殿、ここで熱い議論を交わし、
メーカーを動かす原動力になった発言の一つ一つだと思います。

TearDrop 殿

ハッキリ言いまして、失礼ながら、ダイハツ工業という会社のブランドイメージは、
今までそれほど高いものではありませんでした。軽No１を目指す２番手メーカー、
フラッグシップたるスポーツカーを持たないメーカー、そして巨人トヨタの軽部門。
そのようなイメージが大半だったと思います。
それを覆そうとして放った、渾身の一撃、それが「コペン」だったと思います。
ハッキリとコペンはダイハツのフラッグシップカーと断言できますし、
志の高さで軽No１に立ったと思います。また、トヨタの下でだんだん没個性に
なりつつあるというイメージを見事に払拭したと思います。
だからこそ、コペンの持つイメージが、ダイハツのブランドイメージにダイレクトに
跳ね返ると思っています。それはコペンという車自体だけではなく、それを売る
販売会社やアフターケアも含めた「イメージ」がブランドイメージに繋がると言うことです。

ダイハツは今回の対応で、私たち夫婦というちっぽけな一ユーザーを大変大事にして
下さいました。こういう地味な行いの積み重ねが、ブランドイメージを
高めて行くのだなと、心から実感いたしました。また、繰り返しになりますが、
このような議論の場を設けて頂きまして、本当に有り難うございました。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　エースとし - 2002/09/27(Fri) 18:09 No.1806

・・・・・・出来ました(T_T)(^o^)丿
子連れコペニスト殿　TearDrop 殿　みな様！！！！！！
一時はどうなるかと思いました。なにせ、１０月１０日生産日
（Ｍｙ銀コペ君誕生日）１０月末納車と聞いていたので・・・。
本日担当営業のＫ氏より連絡があり、３週間程度の納期変更で可能となりました。
契約当時は１２月末が納車予定日だっただけに、１１月中旬～末に延びるくらい、
どうってことないです！
シートヒーターのぬくもりが待遠しい。
担当のＫ氏も本日休暇だったにもかかわらず、メーカーサイドへの確認作業を、
本日出勤している同僚と連携して行って頂いたようでした。
感謝します。この後早速、納期情報を更新しておきます。
子連れ殿！本当に感謝です！事細かに記載しておいて頂いていたので、
昨日の担当営業Ｋ氏とのやりとりも、スムーズでした。
同じ熊本（今、銀コペと黄コペは市内で見かけますが）ということで、
どこかでお会いする日も近いと思います。今後とも宜しくお願いします。
ちなみに私は、熊本ダイハツ）清水で契約しました。
本社に展示されている銀コペ眺めて、通るたびにニンマリしております。

祝・仕様変更　ヒサシ - 2002/09/27(Fri) 21:58 No.1807

エ－スとしさん、おめでとうございます。

寒冷地仕様への「仕様変更」可能な動きがこの【寒冷地ＢＢＳ】から全国へ
円満に拡がればいいですね。

これも一重に子連れ殿が努力された結果。為せば成るのですね。

何度読んでも感動・感嘆です。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　TearDrop - 2002/09/27(Fri) 22:02 No.1808

子連れ様、さらに詳細なお話、ありがとうございます。
そしてエースとしさんも、お知らせをいただき、ありがとうございます。
これでダイハツ様のご対応が、子連れ様の１ケースに限ったことではないことが
明らかになったように思います。改めてダイハツ様のご姿勢に感謝と敬意を感じます。

子連れ様が書かれたダイハツ観、私もまったく同じです。
Copen以前、私にとってのダイハツは、意識にものぼらない、知っているクルマといえば
大昔のミゼットのみ、失礼を承知でいえば、冴えない会社でした。なぜか。
ひと言でいえば「夢」を感じられる会社ではなかったからです。
Copenはその誕生のストーリーから”夢の創造物”といえるものでした。
クルマそのものの価値はもちろん、ダイハツのまさに志が凝縮されたものとして
強いシンパシーを感じずにはいられないものでした。
大きな夢を載せた小さなクルマへのこだわり。それを目に見える鮮やかな形で
世に送られたいま、これまで耳にしてきた「We do COMPACT.」というスローガンが
非常に意志強いもの、ロマンに満ちたものという色を帯びて心に響きます。

私もCopenを通じてダイハツを愛するようになったひとりです。だからお願いです。
ぜひ名実ともに「ワンダフルスモール」と胸を張れる会社でいていただきたいのです。
これまで培われた「誠実」「堅実」という財産を活かしつつ、夢を与えてくれる
会社であって欲しいのです。今回のご対応でダイハツは私にとっても「信じられる会社」に
なりました。重ねて感謝を申し上げます。そして私にも言わせてください。
ダイハツサイコー！！　　　　コペンサイコー！！

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　エースとし - 2002/09/27(Fri) 22:06 No.1809

ヒサシさん　TearDrop殿　ありがとうございます。
これも一重に、このサイト、皆様の情報交流への”熱い思い”のおかげです。
私も言っちゃいます！
ダイハツサイコー！！　　　　コペンサイコー！！　更に”本サイト”サイコー！！

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　さやか - 2002/09/28(Sat) 01:06 No.1810

子連れ殿
”某Ｓ様”って私！？（笑）
とても素晴らしい行動に感激しました。
うん。なんか変な言い方ですが、「こういうのを待っていた！」と
言った感じです。（すいません。）
議論も重要だと思うので、この場所があったのはよいことだなぁと
思います。
が、実際に行動され、その経緯と結果を報告された、このことこそが
いろいろな方に勇気と希望を与えるのではないかなぁと思います。
偉そうな言い方ですが、本当に感激しています。

一時は大変ご迷惑をおかけしましたが、私は懲りずにこちらに
遊びに来させて頂いております。
相変わらずたまに不適切な事を言ってしまい、他の方にご迷惑を
おかけしておりますが、これからも遊びに来たいなぁと思っています。
もし、まだ不愉快な思いをされていたら申し訳ありませんが、
またいろいろなお話しできたらいいなぁと思います。

ちなみに余談ですが、私の担当の方大変よい方です。
おそらく情報的には寒冷地仕様のこととか知らなさそうな感じも
ありますが、人柄がとてもよいのです。
私は明日納車になりますが、ここまでに保険、支払い、登録などで
いろいろ普通とは違う手間をおかけしています。
それだけでも申し訳無いと思っているのに、明日納車のため滋賀まで
電車で行くというと、「米原まで御迎えに行きましょうか？」なんて。
購入したお店から米原まで1時間以上かかるらしいのに。
最寄の駅ですら無理かなぁと思っていたので本当にビックリです。
そういう担当さんから購入できた事、すごく幸せだと思います。

ダイハツサイコー！　　コペンサイコー！
　　コペンを愛するすべての人サイコー☆

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　さゆりの旦那 - 2002/09/28(Sat) 09:29 No.1811

本当に言葉がありません！子連れさんの努力、このサイトを立ち上げて下さった
TearＤropさんに感謝！一つの問題提起がこのように実を結んだことを嬉しく思います。
私も早速と思うのですが…納期が…もう死にそうですから（藁：某サイト風）
私は工場生産11月13日でおそらく11月下旬納車だろうし、わりと暖かいところだし…
でもそのメリットに迷います。それにしても子連れさんには感服します！
さやかさんやっとご対面ですねオメデト～～～～。

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　しんや＠ラブクロ - 2002/09/28(Sat) 20:47 No.1812

最初に…
子連れコペニスト様、皆様、初めまして。
熊本のコペン好き「しんや＠ラブクロ」といいます。
（とはいえ、まだ契約もしていない状況ですが）
このたびの寒冷地仕様の調査、お疲れ様でした。
私にとっても大変役に立つ内容でした。m(_ _)m

＞管理者様
毎日欠かさずＨＰチェックさせていただいております。
おかげさまでディーラーの営業の方よりも
コペンについて詳しくなってしまいました。（笑）

＞子連れコペニスト様、エースとし様
私が通っている（笑）のは東営業所です。（家が御領ですので）
同じ県の方々のカキコを読みながら、当方独りで
嬉しくなっております。(^O^)

Re: 再契約せず寒冷地仕様追加できるか。　しっぽ - 2002/09/29(Sun) 00:20 No.1813

　子連れさん、エースとしさん、おめでとう御座います。
　私も先日仕様変更ということでシートヒーターを追加して
いただきました。生産日が11月初めということで余裕が
あったのか納車日は変更なしでした。
　7月までは、まさか自分がダイハツ車を買うなどとは
夢想だにしなかっただけに、コペンという車がダイハツの
イメージを変えた、そのインパクトは凄いものなのだと
感じております。
　それでは、皆様におしりぬくぬくの祝福があらんことを
願いつつ。

Re: おしりぬくぬく　さゆりの旦那 - 2002/09/29(Sun) 03:05 No.1815

子連れさんありがと！なんだか眠れなくてこんな時間にレスしてます。しっぽさんのレス
見てっぱり聞いて見ようと思います。実は私は義兄がモータース屋経営してて
我家の車は全てそこで買うのです。他人と違い余りシビアに突っ込めないし、
余り面倒かけれないんですよ（笑）。兵庫ダイハツなんですが土地柄か価格表にも
寒冷地仕様の文字など見当たりませんし、ダイハツのパンフでも
見つけられないでいます。
おそらくディーラーの営業やうちの兄も知らないと思ってます。
このサイトの皆さんのお陰で色んな情報を教えていただき感謝するばかりです。
今日もコペンが見たくなり兵庫ダイハツに電話し、展示・試乗車情報を教えてもらい
銀コペ見に行って着ました。やっぱり質の高い買いの一品、ダイハツの夢ある
贈り物って感じのいい車だと再認識しましたよ！この手の車買う人は当然
売る側の人とは異なり思い入れが違いますよ！妥協しなかった子連れさんの気持ち
わかります。そのエネルギーは私も見習いたいものです。50代に入った私に
色んなことを感じさせてくれる特別な車なのです。
チョッと感傷的なレスですが私も今日兄に電話するつもりです。
絶対仕様変更してやる！おしりぬくぬく気持ちよさそうですもんね～～～～。
早くもこの車がもしマイチェンしても買うぞ～～～て思う今日の私でした（笑）
やっぱ大事に乗りたい大人のオモチャです！

今後のこの件につきまして　TearDrop - 2002/09/29(Sun) 12:14 No.1816

Free Squareから独立して開設したこの寒冷地仕様BBS。開設にあたっての
私の意図は先のNo.1803にある通りです。一時は議論が直接内容と関わりのない
方向へと進み憂慮することもありましたが、本スレッドを立てていただいた子連れ様
ご自身の体験・事実にもとづく実りある結果報告により、大きな進展を見ました。
またそれに続くエースとし様のご報告も、ダイハツ様の姿勢を裏付けるものとして
大変意義のあるものと思います。で、今後のご投稿についてですが、
ご自身がダイハツならびに販社様に直接確認・問い合わせをされたうえでの結果を
お知らせいただくというカタチでお願いしたく思います。
「憶測」は「憶測」でしかなく、その前提では議論が逆戻りし、一向に建設的な
方向へ内容が進展しないようになるからです。以下ダイハツ様の問い合わせ先を
記しておきますので、どうぞご理解・ご協力をお願いいたします。

●ダイハツ工業株式会社　お客様相談室
　フリーフォン： 0070-800-874040
　受付時間：月曜～金曜（除く祝祭日）9:00～12:00 13:00～17:00
●DAIHATSU@web　問い合わせフォームURL
　 http://www.daihatsu.co.jp/post/top.htm

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